适老服务暖人心，跨越“鸿沟”有帮办

　　“不会用手机，字也看不清，这医保可怎么交啊！”近日，在我县政务服务中心医保窗口前，一位老人正为2026年度城乡居民医保缴费发愁。面对智能手机，像他这样的老年人常常遇到“操作难”问题。

　　窗口工作人员见状，立即起身热情接待：“您别急，坐下慢慢说，我们帮您办！”她一边耐心安抚老人，一边细致讲解医保政策。

　　在明确老人的缴费意向后，她随即启动“帮办代办”服务。从登录系统、核对信息，到最终完成支付，全程高效操作、耐心讲解。短短三分钟，缴费业务顺利办结。

　　老人紧锁的眉头终于舒展开来，他连连称赞道：“太好了，这下我心里踏实了！太谢谢你们了！”这短短的三分钟，不仅解决了老人的“燃眉之急”，更传递了政务服务的温度与效率。

　　多伦县政务服务中心始终关注老年人面临的“数字鸿沟”问题，线下窗口全面提供“一对一”贴心帮办，确保每一位办事群众，尤其是老年人，都能无忧办理各项业务。

　　服务为民，初心不改。我们将继续聚焦群众的“急难愁盼”，用主动担当与暖心举措，让政务服务的阳光照亮每一个角落。