多伦县政务服务与数据管理局组织召开供热领域热线协调会

　　为全面提升供热质量和服务质量,加强12345热线供热投诉处置工作,提升工单处置响应率、解决率、满意率、办结率。近日,多伦县政数局会同住建局、供热企业召开12345热线供热工单协调会议。

　　会上,多伦县住建局、供热企业负责同志针对我县温暖工程开展情况进行介绍,县热线工作站针对如何防止投诉发生及如何高效处办投诉等相关工作进行了安排、交流。

　　会议强调,要高度重视政务服务便民热线工单处办工作,严格落实12345热线工单处置要求,对所辖区域用户的供热情况做到心中有数,全力推进我县“温暖工程”工作有序实施,认真、及时解决用户诉求,为用户提供优质、高效的供热服务,不断提升群众满意度和幸福感,全面实现提升12345热线工单“四率”的总目标。